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退款政策

2014-01-16 17:31

因进口商品的特征需大量的时间和费用,所以请慎重决定。


[申请退货之前,请确认以下注意事项。]
- 退货及退款申请仅限购买者。
- 收到货起3个工作日内通过在线申请,以便我们在系统中进行记录,并且退货时7个工作日内到达威海物流中心。
- 如购买者自身原因退货时威海的运费客户来负担。
- 商品质量问题退款时,先垫付配运费,我们收货确认后进行退款处理。
- 商品配送中取消订单的退款由收回商品后处理退款。这时发生的汇款手续费及各种手续费无法返回,请注意。
- 销售时标注不可退货的商品,不能进行顾客自身退货/退款。
- 因顾客意外产生的损坏不可进行退货。
- 支付订单后,当顾客希望取消购买商品中的部分商品时,须全部取消,再次购买。
- 当顾客希望换货时,须全部取消, 再次购买。


[不可退货情况]
- 收到商品后,7个工作日内(公休日/节假日除外)没有到达物流中心。
- 收货后包装不是最初配送状态时。(包括赠品)
- 商品留有痕迹(化妆品,食品等),或者产品有磨损痕迹(香水味等)时。
- 商品留有洗濯的痕迹
- 针织类,浅色类,细致材质,饰品,
- 订单制作及手工制作鞋时
- 没有通过在线申请退换货后发送时。
- 证书或商品标签丢失,损坏时
- 根据商品特征没有商品标签,保证书,表证书配送时,不能以此为理由退货。


[退货 (顾客自身原因时)]
商品质量问题/配送失误可以100%退款,但因购买者不喜欢或者其他个人问题不能使用时退货运费由顾客承担。(国际运费及国内,韩国当地运费)
- 退货费用 : 国内运费+国际运费+韩国当地运费+关税


[退款]
- 申请退款从收货3日内通过在线申请,但以下情况下退款费用不用顾客承担。
1) 配送时发生商品损坏时
2) 配送的商品和订购的不同或有质量问题时。
以上事由退款是收回商品后处理退款。(赠品等)
- 国际配送前退款时,韩国当地运费由顾客承担。
顾客承担费用:韩国当地费用
- 国际配送后申请退款时国际运费+韩国当地运费由顾客承担。
顾客承担费用: 国际运费+韩国当地运费+关税
- 签收商品后申请退款时国际运费,韩国当地运费,国内运费由顾客承担,并且商品回收后减取费用退款。
顾客承担费用: 国际运费+韩国当地运费+国内运费+关税
- 退款时不能退还手续费,请注意。


[断货规则]
- 若商品断货时,负责人会第一时间通过便条方式通知,会员可以在“我的账号”中查询退款以及预付款的相关信息 。

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